Al visitar nuestro sitio web y/o realizar compras con nosotros, estás condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones establecidas a continuación.
COMPRAS
Al realizar tu pedido en nuestro sitio web recibirás un e-mail al correo proporcionado con la información de tu compra y según tu método de pago seleccionado, contarás con un lapso establecido para la realización y válidación del pago.
-Tarjeta de débito o crédito: La transacción se valida al momento de tu compra
-Mercado Pago: La transacción se valida al momento de tu compra
-Efectivo en OXXO: Al finalizar tu compra se te proporciona una referencia númerica que deberás dictarle al personal de caja en OXXO. La caducidad de la misma es de 48 horas a partir de la confirmación de tu pedido, una vez caducada la referencia no habrá manera de generar otra, por lo tanto tu pedido quedará cancelado. Una vez realizado tu pago este se válida en las 72hrs posteriores a la transacción.
-Transferencia Bancaria: Al finalizar tu compra se te proporcionan los datos para dicha transacción así como las instrucciones para informarnos acerca de la realización de tu pago, esta misma deberá ser realizada en un lapso de 48 hrs a partir de la confirmación de tu pedido y posterior a tu notificación será válidada. Es tu responsabilidad notificarnos acerca de tu pago, ya sea por correo o WhatsApp, para realizar la validación y procesar tu compra.
-Pago en tienda: Cuentas con un lapso de 3 días hábiles posteriores a tu compra para recoger tu pedido y realizar el pago en persona
En caso de incapacidad para realizar el pago por el método que elegiste dentro de los lapsos establecidos, los pedidos podrán ser cancelados sin previo aviso.
Siendo tu compra confirmada y válidada pasará a procesamiento para envío. (Consulte nuestras Políticas de envío)
POLITICAS DE CAMBIO Y/O REEMBOLSO
En Peninsula Rosa no hacemos devolución de dinero, únicamente aceptamos cambios o reembolsos en refund card*, bajo las condiciones establecidas a continuación.
Al recibir tu pedido es tu responsabilidad inspeccionar los artículos que recibes y sí algún producto se encuentra con defecto de fábrica, está dañado o es erróneo debes notificarnos en un lapso de 72 horas porteriores a tu entrega, vía correo electrónico ([email protected]) o WhatsApp (+52 77 1439 5097) para que podamos evaluar tu caso y dar una pronta solución.
Sí recibes artículos dañados, con defecto de fábrica o equivocados cuentas con 3 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido para notificarnos. Una vez evaluado y aceptado tu caso, podrás elegir sí reemplazamos la(s) pieza(s) o hacemos reembolso en refund card.
A.- REEMPLAZO
Para realizar reemplazo deberás enviarnos de vuelta la(s) piezas errónea(s) o dañada(s). Nosotros te proporcionaremos la guía de envío sin costo y contarás con 7 días naturales para realizar el retorno. Una vez que hayamos recibido la(s) pieza(s), enviaremos la reposición de 2 a 5 días hábiles. En caso de que algún artículo esté agotado o haya salido de nuestro cátalogo podrás elegir otra pieza del mismo valor o de mayor costo y pagar la diferencia. El envío será cubierto por nosotros, pero no podrás agregar más productos a este paquete.
B.- REFUND CARD
Para realizar tu refund card deberás enviarnos de vuelta el artículo erróneo o dañado. Nosotros te proporcionaremos la guía de envío sin costo y contarás con 7 días naturales para realizar el retorno. Una vez que recibamos el artículo, nosotros en un lapso de 5 a 10 días hábiles te enviaremos el código de tu refund card para que puedas aplicarlo en tu próxima compra. Este código será de único uso y cuentas con 90 días naturales para utilizarlo. Sí vence no habrá manera de crear otro refund card. Con esta opción el envío no será cubierto por nosotros.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos nuestros artículos de fabricación en Acero Inoxidable, cuentan con una garantía de 3 meses, válida únicamente por decoloración.
EXCEPCIONES
No podrás solicitar cambio o reembolso para productos con descuento o en liquidación.
Nuestra garantía no cubre, sin excepción, piezas quebradas, rotas, componentes faltantes o artículos dañados por mal uso (Referidos a: contacto con químicos corrosivos, exposición constante a agua, aceites, cremas, sudor, fragancias, alcohol o productos que puedan mermar la durabilidad de sus accesorios)
Esta garantía no es aplicable sí los artículos están evidentemente mal tratados por el usuario.
Nuestros artículos denominados "Low Cost" no cuentan con ningún tipo de garantía por decoloración y/o defectos.
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(*Refund card: le llamamos así al cupón personalizado que se te proporciona por la cantidad a reembolsar del artículo devuelto)
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Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestras políticas sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario consultar la versión más reciente de nuestras políticas.
Sí tienes alguna consulta o comentario no dudes en contáctarnos.
